送料・よくあるご質問(FAQ)

送料はいくらですか

配送方法・地域によって異なります。配送方法は、ご購入時に選択することができます。
(商品のサイズにより選択できないものもあります。各商品ページの「送料を確認する」をご覧ください。)
税込1万円以上のご注文で国内送料が無料になります。まとめてのお買い物がおすすめです。
また、ネコポスご利用なら全国一律送料無料です。

●ヤマト宅急便●

送料は地域により異なります。

●宅急便コンパクト●

専用ボックスに収まる場合のみ。全国一律550円。
商品を複数購入され専用ボックス*に収まらない場合は、配送方法を宅急便へ変更をお願いする可能性がございます。
*専用ボックスのサイズ:縦20cm・横25cm・高さ5cm
(内寸:19.3cm・24.7cm・4.7cm)

●ネコポス(日時指定不可・ポスト投函)●
お荷物がポストに投函されます。日時指定はできません。
さらに当社都合で、ご注文から2日~最大1週間ほどお届けにお時間がかかる可能性があります。
送料は無料(送料当店負担)です。
ただし商品を複数購入され規定サイズ*に収まらない場合は、配送方法の変更をお願いする可能性があります。
また送料無料商品と送料のかかる商品を同時に購入された場合は、まとめての発送となり送料がかかります。
*規定最大サイズ:縦31.2cm・横22.8cm・厚さ3cm

注文から届くまでどのくらいかかりますか

発送可能日は実店舗の営業日に準じます。
通販の運営は実店舗の営業と並行しており、その中でできる限り早く発送しております。
確実に当日発送できるご注文は「午前10時まで」で締め切り、以降は翌日発送の可能性が高まります。
どうしてもお急ぎの場合は店舗へお電話下されば対応できる時もあります。
なおイベント開催時などご希望に添えない場合もあります。

発送後のお届け日数はヤマト運輸の配送状況によります。
奈良県近隣地域は翌日以降、
北海道・東北・九州・沖縄の地域へは翌々日以降のお届けとなります。
ご指定の無い限り最短でのお届けとなります。
日時を指定される場合は、余裕を持ってお早めにご注文お願いいたします。

なお、「ネコポス」は日時指定できません。
さらに当社都合で、ご注文から2日~最大1週間ほどお届けにお時間がかかる可能性があります。
お急ぎの方は、有料にはなりますが「宅急便コンパクト」をご利用くださいませ。

注文のキャンセルはできますか

商品が未発送の場合に限り可能です。直ちにショップへご連絡ください。
(実店舗の営業時間内には電話で連絡をお願いいたします。)
発送が完了している場合は受付できません。

コンビニ・Pay-easy決済、銀行振込決済の場合は、ご入金前にキャンセル連絡をお願いいたします。
ご入金後のキャンセルは、商品未発送の場合であっても当社からベイスへの販売手数料が発生します。
販売手数料と、返金にかかる振込手数料をあわせてお客様にご負担いただきます。

返品はできますか

商品に不具合がある場合を除き、ご遠慮ください。

インボイス制度に対応していますか

発送完了メールに掲載されます。
後払い決済の場合は着荷確認時にインボイスメールが送信されます。
適格請求書発行事業者登録番号
T5150001005680