送料・よくあるご質問(FAQ)

送料はいくらですか

配送方法・地域によって異なります。配送方法は、ご購入時に選択することができます。
(商品のサイズにより選択できないものもあります。各商品ページの「送料を確認する」をご覧ください。)
税込1万円以上のご注文で国内送料が無料になります。まとめてのお買い物がおすすめです。
また、ネコポスご利用なら全国一律送料無料です。

●ヤマト宅急便●

送料は地域により異なります。

●宅急便コンパクト●

専用ボックスに収まる場合のみ。全国一律500円。
商品を複数購入され専用ボックス*に収まらない場合は、配送方法を宅急便へ変更をお願いする可能性がございます。
*専用ボックスのサイズ:縦20cm・横25cm・高さ5cm
(内寸:19.3cm・24.7cm・4.7cm)

●ネコポス(日時指定不可・ポスト投函)●
お荷物がポストに投函されます。日時指定はできません。
(当サイトの仕様上、注文画面で希望日時を選択できてしまいますが、選択されても実際には日時指定配送ができません。)
送料は無料(送料当店負担)です。
ただし商品を複数購入され規定サイズ*に収まらない場合は、配送方法の変更をお願いする可能性があります。
また送料無料商品と送料のかかる商品を同時に購入された場合は、まとめての発送となり送料がかかります。
*規定最大サイズ:縦31.2cm・横22.8cm・厚さ3cm

注文から届くまでどのくらいかかりますか

◆発送可能日は実店舗の営業日に準じます。
通販の運営は実店舗の営業と並行しており、その中でできる限り早く発送しております。
確実に当日発送できるご注文は「午前10時まで」で締め切り、以降は翌日発送の可能性が高まります。
どうしてもお急ぎの場合は、店舗へお電話下さればできる限り対応いたします。
なおイベント開催時などご希望に添えない場合もあります。

◆発送後のお届け日数はヤマト運輸の配送状況によります。
奈良県近隣地域は翌日以降、
北海道・東北・九州・沖縄の地域へは翌々日以降のお届けとなります。
ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」で送り状番号を入力すると、配送状況をご確認いただけます。
送り状番号(伝票番号)は当ショップからの発送完了メールにてお知らせいたします。

◆ご指定の無い限り最短でのお届けとなります。商品ページに記載の最短お届け予定日より早い場合があります。
日時指定でのトラブルを避けるため「確実にお届けできる」最短の予定日を設定しております。
いずれの場合も余裕を持ってお早めにご注文お願いいたします。

なお、「ネコポス」は日時指定できません。
(当サイトの仕様上、注文画面で希望日時を選択できてしまいますが、選択されても実際には日時指定配送ができません。)

注文のキャンセルはできますか

商品が未発送の場合に限り可能です。直ちにショップへご連絡ください。
(実店舗の営業時間内には電話で連絡をお願いいたします。)
発送が完了している場合は受付できません。

コンビニ・Pay-easy決済、銀行振込決済の場合は、ご入金前にキャンセル連絡をお願いいたします。
ご入金後のキャンセルは、商品未発送の場合であっても当社からベイスへの販売手数料が発生します。
販売手数料と、返金にかかる振込手数料をあわせてお客様にご負担いただきます。

返品はできますか

商品に不具合がある場合を除き、ご遠慮ください。
当サイトで販売している商品は、実店舗で販売中の商品です。ご注文の際には店頭在庫品を購入していただくことになります。
陳列時につくパッケージの小傷・値札シールの跡や色褪せなどがある場合があります。
外箱が破れているなど目立つものに関しては商品ページに記載の上、値引き販売しております。あらかじめご了承くださいませ。

SOLD OUTの商品は再入荷しますか

当サイトで販売している商品は、実店舗で販売中の商品です。
ご注文確定後に商品在庫がない可能性もありますが、できるだけそういった事が無いよう運営しています。
通販ではSOLD OUT表示になっていても、店頭には少量在庫がある場合がございます。
また、商品ページに「在庫限り」「販売終了商品」などの記載がなければ、メーカー在庫次第でお取り寄せ販売が可能です。
(なお、当店長期在庫のためセール価格で販売していた場合や、メーカー側が値上げしている場合もあります。お取り寄せ対応の商品については、同価格での販売ができないケースもございます。)
一度店舗へお問い合わせください。個別にご返答・ご対応させていただきます。

インボイス制度に対応していますか

発送完了メールに掲載されます。
後払い決済の場合は着荷確認時にインボイスメールが送信されます。
適格請求書発行事業者登録番号
T5150001005680